大阪府火災共済協同組合
当組合では、ご利用の皆さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、下記の窓口において、ご相談・苦情を受付けておりますので、お気軽にお申し出下さい。
お問い合わせ窓口
大阪府火災共済協同組合
06-4708-8720
受付時間：9：15～17：30 （土曜日・日曜日・祝日、年末年始を除く）
〒542-0081 大阪市中央区南船場1丁目18番17号（商工中金船場ビル6階）
※当組合で解決がつかない場合、共済の種類ごとに下記窓口でもご相談・苦情を受付けております。
1．火災共済について
全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
火災共済相談受付センター
0120-562630 （フリーダイヤル）
受付時間：9：00～12：00 13：00～17：00 （土曜日・日曜日・祝日、年末年始を除く）
2．生命傷害共済・自動車事故費用共済・休業補償共済・所得補償共済・ 労働災害補償共済・医療総合保障共済・傷害総合保障共済について
全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
中小企業共済相談受付センター
0120-511077 （フリーダイヤル）
受付時間：9：00～12：00 13：00～17：00 （土曜日・日曜日・祝日、年末年始を除く）
※資料請求・契約事務手続・契約内容の照会につきましては、当組合にご連絡下さい。
※お問い合せの共済契約内容（共済の種類・契約年月日など）をお確かめの上、ご連絡下さい。
※プライバシー保護のため、契約者ご本人様からお問い合せ・お申し出下さいますようお願いいたします。
苦情などのお申し出につきましては、当組合が日火連と連携を図りながら対応いたしますが、解決がつかない場合には、下記の「一般社団法人 日本共済協会 共済相談所」へご相談いただくこともできます。
一般社団法人 日本共済協会では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により解決支援業務を行います。
一般社団法人 日本共済協会 共済相談所
03-5368-5757
受付時間：9：00～17：00 （土曜日・日曜日・祝日、年末年始を除く）
※自動車事故賠償に関するものはお取扱いしておりません。
※具体的なお手続に関しましては、「一般社団法人 日本共済協会ホームページ」をご覧下さい。
組合における苦情対応の体制
