ご相談・苦情窓口のご案内

当組合では、ご利用の皆さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、下記の窓口において、ご相談・苦情を受付けておりますので、お気軽にお申し出下さい。

>>苦情対応要領はこちら

お問い合わせ窓口

大阪府火災共済協同組合

TEL 06-4708-8720

受付時間:9:15~17:30 (土曜日・日曜日・祝日、年末年始を除く)
〒542-0081 大阪市中央区南船場1丁目18番17号(商工中金船場ビル6階)

※当組合で解決がつかない場合、共済の種類ごとに下記窓口でもご相談・苦情を受付けております。

1.火災共済について

全日本火災共済協同組合連合会(日火連)
火災共済相談受付センター

TEL 0120-562630 (フリーダイヤル)

受付時間:9:00~12:00 13:00~17:00 (土曜日・日曜日・祝日、年末年始を除く)

2.生命傷害共済・自動車事故費用共済・休業補償共済・所得補償共済・ 労働災害補償共済・医療総合保障共済・傷害総合保障共済について

全日本火災共済協同組合連合会(日火連)
火災共済相談受付センター

TEL 0120-511077 (フリーダイヤル)

受付時間:9:00~12:00 13:00~17:00 (土曜日・日曜日・祝日、年末年始を除く)

※資料請求・契約事務手続・契約内容の照会につきましては、当組合にご連絡下さい。
※お問い合せの共済契約内容(共済の種類・契約年月日など)をお確かめの上、ご連絡下さい。
※プライバシー保護のため、契約者ご本人様からお問い合せ・お申し出下さいますようお願いいたします。

苦情などのお申し出につきましては、当組合が日火連または共済連と連携を図りながら対応いたしますが、解決がつかない場合には、下記の「社団法人 日本共済協会 共済相談所」へご相談いただくこともできます。
社団法人日本共済会では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により解決支援業務を行います。


社団法人 日本共済協会 共済相談所

TEL 03-5368-5757

受付時間:9:00~17:00 (土曜日・日曜日・祝日、年末年始を除く)
〒160-0008 東京都新宿区三栄町23番1号 ライラック三栄ビル

※自動車事故賠償に関するものはお取扱いしておりません。
※具体的なお手続に関しましては、「社団法人 日本共済協会ホームページ」をご覧下さい。

組合における苦情対応の体制